Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 ist in aller Munde – ein paar Wochen nach der Ankündigung der offiziellen Verfügbarkeit durch Microsoft fassen wir die wichtigsten Infos rund um Dynamics 365 für Sie noch einmal zusammen.

Was ist Microsoft Dynamics 365 …

Frei nach dem Motto: „Begeistern Sie Ihre Kunden, seien Sie steigenden Kundenbedürfnissen einen Schritt voraus und schnappen Sie sich die Verkaufschancen von morgen schon heute!“ bietet Microsoft mit Dynamics 365 nach eigenen Angaben eine „End-to-End-Suite für intelligentes Business aus der Cloud“. Diese umfasst:

• CRM und ERP Funktionalitäten aus der Cloud: Sie bilden das Herz der Suite und unterstützen Unternehmensbereiche, wie Vertrieb, Kundenservice, Finanzmanagement, Außendienst, Operations, Marketing, etc. in Form von speziell angefertigten Anwendungen.
• Power BI, Cortana Intelligence und AzureIoT: Diese sind zusätzlich in Dynamics 365 eingebettet, um Unternehmen bei Geschäftsentscheidungen mit Erkenntnissen, Vorhersagen und Handlungsempfehlungen zu helfen. AzureIoT bringt wichtige Daten von Geräten und Systemen mit ein, um z.B. dem Außendienst für Wartungen, die Sicherstellung eines reibungslosen Einsatzes von Geräten, etc. umfassendere Einblicke zu bieten.
• Tiefe Integration zwischen Dynamics 365 und Office 365: Sie sorgt für eine hohe Produktivität bei allen Unternehmensprozessen und darüber hinaus.
• Apps: On top kann die Suite mit verschiedensten Apps, die auf bestimmte Fachbereiche zugeschnitten sind, erweitert werden. So werden Anwendungsbedürfnisse von Unternehmen noch besser erfüllt für mehr Innovation und Wachstum.

Microsoft Dynamics 365 ist in 2 verschiedenen Editionen verfügbar – Microsoft Dynamics 365 Business und Microsoft Dynamics 365 Enterprise. Diese unterscheiden sich in der angebotenen ERP Variante (NAV oder AX) und den zur Verfügung gestellten Modulen (Vertrieb, Kundenservice, etc.).

Zusätzlich hat Microsoft die neue Plattform AppSource geschaffen. Diese bietet SaaS Apps, Add-Ins und andere erweiternde Produkte von Partnern zum Test an. Es handelt sich hierbei nicht nur um einen Marktplatz, sondern um ein Tool mit dem Microsoft, Partner und Kunden zusammenarbeiten und Neues entdecken können. Das Angebot lässt sich nach Kategorien (Zusammenarbeit, Kundendienst, Personalwesen, Marketing, Vertrieb, etc.), Branchen (Logistik, Behörden, Fertigungsindustrie, Dienstleistungen, etc.) und Produkten (Cloudlösungen, Dynamics 365, Power BI, Office 365) filtern.

… und was bringt es für Ihr Unternehmen? – Microsoft Dynamics 365 Vorteile im Überblick:

• Grenzenlose Flexibilität bei höchster Sicherheit und Zuverlässigkeit: Dynamics 365 bietet neue, speziell entwickelte Anwendungen, die rollen- und branchenübergreifend optimal einsetzbar sind. Diese werden in der zuverlässigen Microsoft Cloud mit höchsten Sicherheitsstandards angeboten. So haben Sie die Möglichkeit, Anwendungen je nach Bedarf hinzuzuschalten. Sie können genau passend für Ihr Unternehmen, Ihre Branche und Ihre Rolle starten und bezahlen nur für das, was Sie benötigen. Wenn Ihr Unternehmen, Ihre Anforderungen und Ihre Bedürfnisse wachsen, können Sie die Suite schnell, einfach und flexibel erweitern. Dynamics 365 bietet somit volle Flexibilität, damit Sie sich schnell auf neue Unternehmensmodelle, Prozesse, Trends und sich ändernde Kundenbedürfnisse einstellen können.
• Steigende Produktivität: Dynamics 365 ermöglicht mehr Produktivität mit Hilfe einer intuitiven, vertrauten und durchgehenden Benutzeroberfläche im Web, auf mobilen Endgeräten und auf dem PC. Alle Anwendungen arbeiten reibungslos zusammen und fügen sich optimal in Ihre bereits bestehende Infrastruktur ein.
• Business Intelligence at its best: Dynamics 365 bietet umfassende Business Intelligence Funktionalitäten, die große Datenmengen für fundierte Unternehmensentscheidungen und IoT in Form von Erkenntnissen, Vorhersagen und Handlungsempfehlungen optimal aufbereiten.

Microsoft Dynamics 365 bietet für alle Unternehmensbereiche umfassende, intelligente Funktionalitäten:

• Vertrieb: Sales Analytics mit Power BI, Echtzeit Kollaboration mit Yammer, Social Media Stimmungsanalysen und Echtzeit Interaktionen, etc. Mehr.
• Kundenservice: Personalisierbare Kundenservice Dashboards, Kundenservice Analytics, etc. Mehr.
• Außendienst: Flexible Zuordnung mobiler Ressourcen basierend auf optimierten Außendienstrouten und Fähigkeiten der Außendienstmitarbeiter, Außendienst Analytics, etc. Mehr.
• Projektmanagement: Integrierte Planung mit MS Project, Projekt Rentabilitätsmessungen, automatisierte und optimierte Ressourcenzuordnung, etc. Mehr.
• Marketing: Adobe Marketing Cloud, etc. Mehr.
• Operations: Material- und Kapazitätsplanung, Bestandsmanagement, Retourenmanagement, etc., Mehr.
• Finanzen: Financial Insights und Analytics, etc. Mehr.
• Customer Insights: Abbildung der gesamten Customer Journey, etc. Mehr.

Weitere Links:

• Microsoft Dynamics 365 Homepage: https://www.microsoft.com/en-us/dynamics/default.aspx.
• Microsoft AppSource Einführungsvideo: https://youtu.be/hpq_Y9LuIB8.
• Digitale Transformation mit Microsoft Dynamics 365: https://youtu.be/0ucSxD7dA4E