Einen guten Überblick über die Wünsche und Bedürfnisse seiner Kunden zu haben, ist das Erfolgsrezept, um lange und erfolgreich am Markt zu bleiben. Doch wie lassen sich Kundeninformationen am besten sammeln? Die Antwort auf diese Frage ist eine CRM-Software. Ein…
Customer-Relationship-Management (CRM) setzt den Fokus auf die Kundenbeziehung eines Unternehmens bzw. als XRM auf alle Beziehungen eines Unternehmens, also auch zu Lieferanten, Partnern etc. Die passende CRM Software unterstützt Sie dabei. CRM ist also zu verstehen als ein strategischer Ansatz,…
In unserer dynamischen Welt, in der sich Kundenanforderungen, Benutzerverhalten und Technologien immer schneller ändern, müssen sich auch CRM Systeme innovativ und rasch anpassen. Schlagwörter wie Convenience, Mobility, Cloud, Security & Co. sind maßgeblich, wenn es darum geht, was die Tools…
