Für die meisten Unternehmen ist eine langfristige Kundenbindung das Non-Plus-Ultra. Ein treuer Kundenstamm begleitet Sie auf dem ständig wachsenden Weg Ihres Unternehmens. Wenn Sie langjährige Kundenbeziehungen pflegen, schaffen Sie sich Cross-Selling-Möglichkeiten und Neukunden werden schneller auf Sie aufmerksam. Kurz gesagt:…
Customer-Relationship-Management (CRM) setzt den Fokus auf die Kundenbeziehung eines Unternehmens bzw. als XRM auf alle Beziehungen eines Unternehmens, also auch zu Lieferanten, Partnern etc. Die passende CRM Software unterstützt Sie dabei. CRM ist also zu verstehen als ein strategischer Ansatz,…
Microsoft Dynamics 365 ist in aller Munde - ein paar Wochen nach der Ankündigung der offiziellen Verfügbarkeit durch Microsoft fassen wir die wichtigsten Infos rund um Dynamics 365 für Sie noch einmal zusammen. Was ist Microsoft Dynamics 365 … Frei…
Office 365 wird ab sofort auch aus den deutschen Rechenzentren in Frankfurt/Main und Magdeburg zur Verfügung gestellt. Dabei werden die Kundendaten in Deutschland gespeichert und der Zugang zu den Daten liegt beim Datentreuhänder T-Systems International GmbH. Ohne Zustimmung des Datentreuhänders…
Für größtmögliche Datensicherheit hat Microsoft schon frühzeitig begonnen, die Microsoft Cloud Deutschland mit deutscher Datentreuhand einzuführen. Microsoft war somit der erste Cloud-Anbieter, dessen korrekte Umsetzung der EU-Standardvertragsklauseln von Datenschützern der EU-Mitgliedsstaaten bestätigt wurde. Mit der Microsoft Cloud Deutschland können Kunden…
Wir kennen sie alle, die sogenannten Zeitfresser, die uns manchmal in Staunen versetzen, wenn wir uns fragen: "Wo ist schon wieder die Zeit geblieben? Was habe ich heute eigentlich geschafft?". Zeitfresser sind Tätigkeiten, die lange dauern, ohne entsprechendes Ergebnis. Sie…
In unserer dynamischen Welt, in der sich Kundenanforderungen, Benutzerverhalten und Technologien immer schneller ändern, müssen sich auch CRM Systeme innovativ und rasch anpassen. Schlagwörter wie Convenience, Mobility, Cloud, Security & Co. sind maßgeblich, wenn es darum geht, was die Tools…
In einer digitalisierten, vernetzten Welt, in der Informationen in Echtzeit und überall für jeden verfügbar sind, gibt es nicht nur eine höhere Markttransparenz, sondern auch wachsende Ansprüche an Produkte und Dienstleistungen. Schlagwörter wie Convenience, Mobility & Co. sind gekommen um…
